Помощь

Оплатить подключение Вашего дома/квартиры к сети интернет необходимо в день включения.

После того, как Вы оставили заявку на подключение, менеджер связывается с Вами в период от 1 до 3 дней и согласовывает дату и время включения. Дата подключения может быть как в день, так и через 2-3 дня после обращения. Монтажник выезжает по указанному адресу, заблаговременно созвонившись с Вами. Монтаж длится 2-3 часа, в зависимости от сложности подключения. На месте подписывается договор оказания услуг связи и дополнительные соглашения, при необходимости. Один экземпляр договора, сетка тарифных планов и памятка по оплате остаются на руках у Вас. В день включения, после всех настроек  появляется доступ к сайту. Для доступа к другим ресурсам необходимо внести оплату за монтаж, оборудование и тариф. После пополнения балланса лицевого счета появляется доступ к сети Интернет и партнерским сервисам. Оплата за подключение осуществляется через личный кабинет или телеграм-бота в момент принятия работ по подключению. Контакты технической поддержки, как и логин с паролем от личного кабинета прописываются в договоре.

Для подключения Интернета, IP-TV, видеонаблюдения Вам необходимо позвонить в офис продаж компании ООО «Аванта Телеком» по телефонам +7 (861) 290 09 99  или +7 (928) 210 09 99 и оставить заявку на подключение. Также Вы можете подать заявку с главной страницы нашего сайта www.avanta-telecom.ru. Менеджер уточнит техническую возможность подключения Вашего адреса и перезвонит. Кроме того вы можете лично подойти в офис продаж по адресу г. Краснодар, ул. Пригородная, 177 БЦ «Фараон», 1 этаж, 116 кабинет. Для подключения в станицах Новотитаровская и Нововеличковская по адресу ст. Новотитаровская, ул. Ленина 173В, 2 этаж

Да возможно, если роутер отвечает техническим требованиям. Wi-Fi роутер должен обеспечивать беспроводное подключение к сети со скоростью, неограничивающей пропускную способность канала провайдера. Для тарифных планов свыше 100 Мб/с роутер должен поддерживать пропускную способность портов в 1000 Мб/с. Обязательной для современного роутера является возможность работы на частотах 2,4 и 5 ГГц. Роутеры некоторых федеральных провайдеров не подойдут, так как у них ограничена возможность перенастройки. Подробности уточняйте у вашего менеджера перед подключением.

При подключении, оптоволоконный кабель заводится в дом через небольшое технологическое отверстие. Он ведется до ближайшей электрической розетки, от которой будет питаться частотный преобразователь сигнала (оборудование для преобразования сигнала из оптического в электронный). Далее из преобразователя выходит кабель (витая пара) для подключения к ПК, wi-fi роутеру или другому оборудованию абонента (роутер в стоимость не входит). Все материалы, затраченные при подключении, настройка ближайшего к преобразователю оборудования, выезд и работа бригады монтажников входят в стоимость подключения.

Примечание: Разводка кабеля по дому, настройка дополнительного оборудования монтажниками не производится.

Да, можно.

Если договор необходимо оформить на лицо в возрасте от 14 до 18 лет, данному лицу необходимо иметь при себе паспорт и прийти с одним из родителей (опекунов, попечителей) с его паспортом. Договор подписывается несовершеннолетним лицом, а родитель (опекун, попечитель) подписывает заявление о согласии на заключение договора, которое будет предоставлено Вам в офисе продаж при заключение договора.

Если фамилии у несовершеннолетнего и родителя разные нужно еще предоставить свидетельство о рождении.

При достижении лицом возраста 16 лет и наличии отметки о заключении брака в паспорте (или наличии свидетельства о браке) либо наличии решения суда/органа опеки и попечительства о признании дееспособности возможно самостоятельное заключение договора без участия родителя (опекуна, попечителя).